Ofte stillede spørgsmål

Hvilke forsendelsesmetoder er tilgængelige?

Vi bruger PostNord og UPS til forsendelser.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre er klar til afsendelse, modtager du en e-mail med sporingsnummeret. Du kan kontrollere status på din pakke med dette sporingsnummer på forsendelsesudbyderens websted.

Hvor lang tid tager det at få min pakke?

Forsendelsen kan tage op til 5 hverdage. Hvis de bestilte varer er på lager, behandles din ordre normalt og sendes fra vores lager inden for 1-2 hverdage fra modtagelse af din ordre. Du modtager en e-mail-meddelelse med pakkesporingsnummeret, når din ordre er afsendt.

Sender du internationalt?

Vi tilbyder gratis forsendelse til alle EU-lande såvel som Norge og Schweiz. Importafgifter og skatter er ikke dækket ved forsendelse til Norge og Schweiz.

Hvad hvis pakken er blevet beskadiget eller åbnet?

Hvis pakken ser ud til at være åbnet og/eller beskadiget ved levering, skal postbudet / postvæsenet straks underrettes om dette.

Betalingsinformation

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Betaling foretages med kreditkort. Vi accepterer alle standard betalingskorttyper: Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro. Vi reserverer aldrig et større beløb, end det der er godkendt på tidspunktet for dit køb. Der anvendes en Pensopay-betalingsgateway, som sikrer, at kreditkortdata sendes krypteret. Vi er derfor ikke i stand til at se dine personlige data.

Ordrer og returneringer

Hvordan kan jeg annullere eller ændre min ordre?

Hvis du vælger at annullere eller ændre din ordre, skal dette ske inden for rimelig tid, d.v.s. før din ordre er blevet behandlet og er klar til afsendelse.

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål vedrørende dit køb, bedes du kontakte os på info@2wfh.com.

Hvordan kan jeg returnere et produkt?

Du har 14 dage til at returnere og annullere din ordre. Varer skal returneres i original emballage i samme stand og mængde som modtaget. Omkostningerne ved returforsendelsen dækkes af køberen. Returnering af varer skal aftales på forhånd med Rufac. Efter modtagelse og godkendelse af de returnerede varer refunderer vi det betalte beløb til din konto så hurtigt som muligt. En refusion kan kun foretages på det kreditkort, der blev brugt til at købe varen/varerne. Hvis du ønsker at returnere et produkt, som du har købt, bedes du kontakte os på info@2wfh.com

Garanti og tekniske problemer

Hvilken garanti tilbyder I?

Vores produkter leveres med 5 års garanti.

Hvad skal jeg gøre, hvis produktet ikke fungerer korrekt?

Kontakt os, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Select your currency
EUREuro