FAQ | 2wfh.com

Informazioni sugli acquisti

Quali metodi di spedizione sono disponibili?

Usiamo LGT Logistics per la spedizione.

Come rintraccio il mio ordine?

Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Puoi controllare lo stato del tuo pacco con questo numero di tracciamento sul sito web del corriere.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio pacco?

La spedizione può richiedere fino a 15 giorni lavorativi. Se gli articoli ordinati sono in magazzino, il tuo ordine verrà normalmente elaborato e spedito dal nostro magazzino entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine. Riceverai una notifica via e-mail con il numero di tracciabilità del pacco quando il tuo ordine è stato spedito.

Spedite a livello internazionale

Offriamo la spedizione gratuita in tutti i paesi dell’UE, Norvegia e Svizzera. I dazi e le tasse all’importazione non sono coperti quando si spedisce in Norvegia e Svizzera.

Cosa succede se il pacco è stato danneggiato o aperto?

Se al momento della consegna il pacco sembra essere stato aperto e / o danneggiato, il postino / servizio postale deve esserne immediatamente informato.

Informazioni sul pagamento

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Il pagamento viene effettuato tramite carta di credito. Accettiamo tutti i principali tipi di carte di pagamento: Visa / Dankort, Visa, Visa Electron, Master Card e Maestro. Non ritireremo mai un importo superiore a quello approvato al momento dell’acquisto. Viene utilizzato un gateway di pagamento Pensopay, che garantisce che i dati della carta di credito vengano inviati crittografati. Non siamo quindi in grado di visualizzare i tuoi dati personali

Ordini e resi

Come posso annullare o modificare il mio ordine?

Se scegli di annullare o modificare il tuo ordine, ciò deve essere fatto entro un tempo ragionevole, ovvero prima che il tuo ordine sia stato elaborato e sia pronto per la spedizione.

Chi devo contattare in caso di domande?

Se hai domande riguardanti il tuo acquisto, contattaci all’indirizzo info@2wfh.com e saremo felici di aiutarti.

Come posso restituire un prodotto?

Hai 14 giorni per restituire e annullare l’ordine. La merce deve essere restituita nella confezione originale nelle stesse condizioni e quantità come ricevuta. Il costo della spedizione di ritorno sarà a carico dell’acquirente. La restituzione della merce deve essere preventivamente concordata con Rufac. Dopo aver ricevuto e approvato gli articoli restituiti, rimborseremo l’importo pagato sul tuo account il più rapidamente possibile. È possibile effettuare un rimborso solo sulla carta di credito utilizzata per acquistare l’articolo / gli articoli. Se desideri restituire un prodotto che hai acquistato, contattaci all’indirizzo info@2wfh.com

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