Einkaufsinformationen

Welche Versandarten gibt es?

Wir nutzen PostNord und UPS für den Versand.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihres Pakets mit dieser Tracking-Nummer auf der Website des Versandanbieters überprüfen.

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket bekomme?

Der Versand kann bis zu 5-8 Werktage dauern. Wenn die bestellten Artikel auf Lager sind, wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeitet und aus unserem Lager versendet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

Versenden Sie international?

Wir bieten kostenlosen Versand in alle EU-Länder sowie nach Norwegen und in die Schweiz. Einfuhrzölle und Steuern sind beim Versand nach Norwegen und in die Schweiz nicht gedeckt.

Was ist, wenn das Paket beschädigt oder geöffnet wurde?

Wenn das Paket bei Lieferung geöffnet und / oder beschädigt zu sein scheint, müssen Sie dies dem Zusteller unverzüglich mitteilen.

Zahlungsinformationen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die Zahlung erfolgt per Girokarte/Kreditkarte. Wir akzeptieren alle gängigen Kartentypen: Visa / Dankort, Visa, Visa Electron, Master Card und Maestro. Wir werden niemals einen Betrag abbuchen, der höher ist als zum Zeitpunkt Ihres Kaufs genehmigt. Es wird ein Pensopay-Zahlungsgateway verwendet, das sicherstellt, dass Kreditkartendaten verschlüsselt gesendet werden. Wir sind daher nicht in der Lage, Ihre persönlichen Daten einzusehen.

Bestellungen und Rücksendungen

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, muss dies innerhalb einer angemessenen Zeit erfolgen, d. h. bevor Ihre Bestellung bearbeitet wurde und versandbereit ist.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Kauf haben, wenden Sie sich bitte an info@2wfh.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzugeben und zu stornieren. Die Ware muss in der Originalverpackung im gleichen Zustand und in der gleichen Menge wie erhalten zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Die Rücksendung der Ware muss im Voraus mit Rufac vereinbart werden. Nach Erhalt und Genehmigung der zurückgegebenen Artikel erstatten wir den von Ihrem Konto gezahlten Betrag so schnell wie möglich zurück. Eine Rückerstattung kann über die Girokarte bzw. Kreditkarte erfolgen, mit der die Artikel bezahlt wurden. Wenn Sie ein gekauftes Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@2wfh.com.

Garantie und technische Probleme

Welche Garantie bieten Sie an?

Für unsere Produkte gilt eine Garantie von 5 Jahren.

Was muss ich tun, wenn das Produkt nicht richtig funktioniert?

Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

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