Información sobre envios

¿Qué métodos de envio están disponibles?

Nosotros usamos Post Nord y UPS para los envios.

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?

Cuando su pedido esta listo para enviarse, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Puede verificar el estado de su paquete con este número de seguimiento en la web del proveedor de envío.

¿Cuanto tiempo tardaré en recibir mi paquete?

El envío puede demorar hasta 5-8 dias laborales. Si los pedidos están en stock, el pedido normalmente será procesado y enviado desde nuestro almacén en un periodo entre 1-2 días hábiles desde la recepción del pedido. Recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento del paquete cuando se haya enviado su pedido.

¿Enviar internacionalmente?

Nosotros podemos ofrecerte envío gratuito a todos los países de UE, asi como a Noruega y Suiza. Los aranceles e impuestos de importación no están cubiertos cuando se envían a Noruega o Suiza.

¿Qué pasa si el paquete esta dañado o ha sido abierto?

Si en el momento de la entrega su paquete ha sido abierto o esta dañado, deberá de notificarlo inmediatamente al mensajero.

Información del pago

¿Qué métodos de pago son aceptados?

El pago se realiza con tarjeta de crédito. Aceptamos los principales tipos de tarjetas de pago: Visa/ Dankort, Visa, Visa Electron, Master Card y Maestro. Nunca retiraremos una cantidad mayor a la aprobada en el momento de su compra. Se utiliza una pasarela de pago Pensopay, que asegura que los datos de la tarjeta de crédito se envíen encriptados. Por lo tanto, no podemos ver sus datos personales.

Pedidos y Devoluciones

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Si elige cancelar o cambiar su pedido, debe hacerlo dentro de un tiempo razonable, es decir, antes de que su pedido haya sido procesado y este listo para su envío.

¿Con quién debo comunicarme si tengo alguna pregunta?

Si tiene alguna pregunta sobre su compra, comuníquese con nosotros en info@2wfh.com y estaremos encantados de ayudarle.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Tienes 14 dias para devolver y cancelar tu pedido. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones y cantidad en que se recibieron. El coste del envio correrá a cargo del comprador. La devolución de mercancías debe acordarse previamente con Rufac. Al recibir y aprobar los artículos devueltos, le reembolsaremos el total pagado a su cuenta lo antes posible. Solo se pueden realizar un reembolso a la tarjeta de crédito que se utilizo para comprar los artículos. Si desea devolver un producto que ha comprado, contáctenos en info@2wfh.com

Garantías y problemas técnicos.

¿Qué garantía ofrecen?

Nuestros productos tienen una garantía de 5 años.

¿Qué debo de hacer si un producto no funciona correctamente?

Comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.

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