Winkelinformatie

Welke verzendmethoden zijn er beschikbaar?

We gebruiken PostNord en UPS voor verzending.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Wanneer uw bestelling klaar is voor verzending, ontvangt u een bevestigingsmail met het trackingnummer. U kunt de status van uw pakket controleren met dit trackingnummer op de website van de vervoerder.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket ontvang?

Verzending kan tot 5-8 werkdagen duren. Als de bestelde artikelen op voorraad zijn, wordt uw bestelling normaal gesproken binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. U ontvangt een e-mailbericht met het trackingnummer van het pakket wanneer uw bestelling is verzonden.

Verzendt u internationaal?

We bieden gratis verzending naar alle EU-landen, evenals naar Noorwegen en Zwitserland. Invoerrechten en belastingen zijn niet gedekt bij verzending naar Noorwegen en Zwitserland.

Wat als het pakket is beschadigd of geopend?

Indien bij aflevering het pakket geopend en / of beschadigd blijkt te zijn, dient de postdienst / bezorgdienst hiervan onmiddellijk op de hoogte te worden gebracht.

Betalings informatie

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

U kunt betalen met een creditcard. We accepteren alle gangbare betaalkaarttypes: Visa / Dankort, Visa, Visa Electron, Master Card en Maestro. We zullen nooit een groter bedrag opnemen dan goedgekeurd op het moment van uw aankoop. Er wordt een betalingsgateway van Pensopay gebruikt, die ervoor zorgt dat creditcardgegevens versleuteld worden verzonden. Daarom kunnen wij uw persoonsgegevens niet inzien.

Bestellingen en retouren

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als u ervoor kiest uw bestelling te annuleren of te wijzigen, moet dit binnen een redelijke termijn gebeuren, d.w.z. voordat uw bestelling is verwerkt en klaar is voor verzending.

Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb?

Als u vragen heeft over uw aankoop, neem dan contact met ons op via info@2wfh.com en we helpen u graag verder.

Hoe kan ik een product retourneren?

U hebt 14 dagen om de bestelling te annuleren en te retourneren. Goederen moeten worden geretourneerd in originele verpakking in dezelfde staat en hoeveelheid als ontvangen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper. Retourzending van goederen dient vooraf met Rufac te worden overeengekomen. Na ontvangst en goedkeuring van het / de geretourneerde artikel (en), storten wij het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug op uw rekening. Een terugbetaling kan alleen worden gedaan op de creditcard die is gebruikt om het artikel / de artikelen te kopen. Als u een aangekocht product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via info@2wfh.com

Garantie en technische problemen

Welke garantie biedt u?

Onze producten worden geleverd met 5 jaar garantie.

Wat moet ik doen als het product niet goed werkt?

Neem contact met ons op en we zullen ons op en wij helpen u verder.

Select your currency
EUREuro